8(800) 100-24-24

ВТБ Онлайн » Часто задаваемые вопросы ВТБ Онлайн » Как узнать, откуда поступили деньги на карту ВТБ?

Как узнать, откуда поступили деньги на карту ВТБ?

17 август, 2020 0

Как узнать, откуда поступили деньги на карту ВТБ? Платеж от неизвестного отправителя, поступивший на карту, является редкостью – постороннему человеку нет необходимости отправлять деньги в пользу третьего лица, а опечатка при указании реквизитов практически полностью исключена благодаря системам безопасности. Впрочем, иногда клиенту ВТБ нужно выяснить, кто является отправителем – краткие сведения содержатся в СМС о входящем переводе, а более подробные данные можно получить, заказав выписку движения средств по счету.

Откуда могут поступить средства, если отправитель неизвестен?

Пополнение баланса карточки неизвестным человеком является исключительным событием. Если держатель счета не ждет транзакции и не понимает, кто перевел деньги, отправителей может быть несколько:

  • работодатель зачислил премию, зарплату или иные выплаты;
  • средства отправили родственники либо друзья;
  • посторонний гражданин ошибочно провел платеж;
  • в банке произошла внутренняя ошибка;
  • мошенники хотят вывести деньги – позднее поступит звонок с просьбой вернуть на другой счет.

Если к отправке причастны близкие люди, они дадут о себе знать в течение дня, уточнив, пришли деньги на счет или нет, но также можно и самостоятельно обзвонить потенциальных «благотворителей».

Как через ВТБ Онлайн узнать, от кого пришли деньги?

Узнать, кто отправил платеж на карту банка, удастся, воспользовавшись личным кабинетом клиента – доступ сюда осуществляется по логину, паролю, коду из SMS. Действовать нужно по инструкции:

  1. Авторизуйтесь в системе ВТБ Онлайн.
  2. Найдите карту, на которую поступили средства.
  3. Рядом с реквизитами нажмите по вкладке «Выписка».
  4. Укажите период, за который нужны операции – можно выбрать даже один день.
  5. Нажмите «Показать».
  6. Сервис отобразит историю транзакций, где и будет искомый перевод от неизвестного отправителя с его реквизитами.

Также получить выписку можно по телефону горячей линии и в отделении банка, но эти способы не столь удобны, как заказ документа в ВТБ Онлайн.

Какие сведения можно узнать из выписки об отправителе?

Вне зависимости от способа формирования выписки получить персональные данные физического лица или компании, отправившей средства, не получится – они охраняются ст.26 ФЗ «О банках и банковской деятельности». В отчете удастся найти только ограниченную информацию:

  • точная сумма;
  • дата и время зачисления;
  • статус обработки платежа;
  • статус отправителя – физическое лицо либо компания.

ФИО клиента банк не предоставляет, также не удастся выяснить и номер карты (счета), откуда были списаны средства.

Чтобы исключить возможные проблемы в будущем при возврате платежа, не стоит сразу же снимать и тратить зачисленные деньги – позвоните в банк и попросите разобраться.

Если позвонит хозяин средств и предложит добровольно вернуть ошибочный перевод, не идите на уступки – он сам должен обратиться в свой банк и сделать возврат, иначе рискуете потерять вдвойне (лично перечислите указанную сумму, а ВТБ ее вернет по заявлению пользователя).
Прокомментировать
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
Подтвердите, что вы не робот:*