Люди меньше доверяют медицинским советам, если подозревают, что в их создании участвует искусственный интеллект. Это ключевой вывод исследования психологов из Вюрцбургского университета. Их статья опубликована в журнале Nature Medicine .

Исследование показывает, что люди оценивают медицинские советы как менее надежные и сочувственные, когда предполагается участие ИИ. Это имело место даже тогда, когда участники исследования могли предположить, что врач дал эти рекомендации с помощью ИИ. Следовательно, респонденты также были менее склонны следовать рекомендациям, поддержанным ИИ, по сравнению с советами, основанными исключительно на медицинской экспертизе врачей-людей.

Мориц Рейс и профессор Вильфрид Кунде с кафедры психологии III Университета Юлиуса-Максимилиана (JMU) отвечают за это исследование, которое проводилось в сотрудничестве с Флорианом Рейсом из Pfizer Pharma GmbH.

«Наше исследование проводится на базе цифровой платформы здравоохранения, где можно получить информацию по медицинским вопросам, — другими словами, в среде, которая будет становиться все более актуальной по мере роста цифровизации», — описывают свой подход авторы.

В рамках исследования более 2000 участников получили идентичные медицинские советы и были приглашены оценить их на предмет надежности, понятности и эмпатии. Единственное отличие: в то время как одной группе сказали, что этот совет исходит от врача, второй группе сказали, что за него отвечает чат-бот, поддерживаемый ИИ. Третью группу заставили поверить, что врач дал рекомендацию с помощью ИИ.

Результаты очевидны: люди меньше доверяют медицинским рекомендациям, если подозревают, что в них замешан ИИ. Это также применимо, если они считают, что медицинский персонал внес вклад в выработку рекомендаций. Советы, помеченные как выработанные человеком, также набрали больше баллов, чем два варианта ИИ в категории «эмпатия». Только с точки зрения понятности между тремя группами почти не было различий. По-видимому, у людей нет никаких сомнений относительно технологии с этой точки зрения.

«Это важный вывод, поскольку доверие к медицинским диагнозам и рекомендациям по терапии, как известно, является очень важным фактором успеха лечения», — говорят авторы исследования.

Эти результаты особенно важны на фоне возможного сокращения бюрократии и облегчения повседневной работы врачей за счет сотрудничества с ИИ. По их мнению, исследование представляет собой отправную точку для детального изучения условий, при которых ИИ может использоваться в диагностике и терапии, не ставя под угрозу доверие и сотрудничество пациентов.