Обзор «ВТБ Страхование» – личный кабинет, условия и цены, отказ от полиса

Защитить себя и своих близких от наступления неприятных событий на 100% невозможно, зато можно свести к минимуму риски негативных последствий – минимизировать ущерб после ДТП, не оказаться в долговой яме из-за потери работы, получить бесплатную медицинскую помощь на отдыхе в другой стране. Страховая компания ВТБ – организация, занимающаяся защитой от многочисленных рисков для частных клиентов и юридических лиц. По объему активов и размеру страховых премий она входит в ТОП-10 российских страховщиков, получила высший рейтинг финансовой надежности ruAAA, престижные награды за стремительное развитие и лидерство на рынке. Это выбор людей, для которых важно обилие программ, устойчивость, удобство обслуживания, в том числе посредством дистанционных технологий.

Какие виды страхования доступны?

Ключевым преимуществом ВТБ Страхования является универсальная сфера оказания услуг – компания работает сразу по нескольким направлениям, позволяя приобрести полис с защитой от практически любых рисков. Доступно 5 видов страхования:

• здоровье – возможность получения квалифицированной медицинской помощи для себя и членов семьи;
• авто – оформление полиса КАСКО для защиты транспорта;
• путешествия – защита туристов на отдыхе в других странах;
• имущество – страховка недвижимости, включая случай заключения ипотечного договора;
• жизнь – проводится инвестиционное и накопительное страхование.

По ряду программ страховой защиты оформление полиса происходит в СК «СОГАЗ», объединившейся с ВТБ Страхование – услуги двух ведущих организаций страны теперь предлагаются в едином сервисе.

Программы – условия и цены 

Линейка страховых программ разделена в зависимости от категории страхователя – услуги предложены для частных и корпоративных клиентов. Кроме того, обладателям высокого статуса Private Banking ВТБ доступны VIP-услуги – расширенный пакет возможностей, подключение персонального менеджера и круглосуточная клиентская поддержка.

Программы для частных клиентов

ВТБ предлагает пакеты обязательного и добровольного страхования для частных лиц, при этом основной клиентской базой являются граждане, пользующиеся услугами банка ВТБ, в первую очередь, это заемщики по ипотеке и автокредиту. Сегодня доступен ряд программ нескольких направлений:

• Здоровье – «Управляй здоровьем!», «Отличная защита», «Медицинская помощь для всех», «Детский доктор», «Физкульт-привет!», «Клещевой энцефалит», «ДМС для трудовых мигрантов». Цены зависят от покрываемых рисков и страховой суммы, так, при подключении минимального пакета защиты на 150 тыс. руб. стоимость полиса в год составит 1200 руб.
• Путешествия – доступна программа «Страхование выезжающих за рубеж» с защитой по всему миру. Возможна защита при активном отдыхе, занятиях спортом, на случай эпидемии. Стоимость при посещении стран ЕС – от 120 руб. в сутки с покрытием 75 000 евро.
• Ипотечное страхование при получении кредита на покупку недвижимости для всех категорий заемщиков и отдельно для военнослужащих. Цена полиса зависит от размера кредита, так, при сумме 5 млн. руб. покупка обойдется в 6 500 руб. ежегодно.
• Имущество – большинство программ направлены на защиту недвижимости, также можно застраховать мебель и риски, например, залива соседей. При страховке квартиры стоимостью 1 млн. 200 тыс. руб. полис удастся оформить за 7 тыс. руб. в год.
• Финансовая защита – «Алло, юрист!», «Спроси юриста!», «Налоговый вычет». Полис позволяет получить правовую поддержку граждан, столкнувшихся с ситуацией, когда требуется помощь юриста. Отдельно можно оформить полис для защиты мигрантов и получения налогового вычета – подготовку необходимых документов возьмут на себя специалисты.
• Накопления и инвестиции – доступно «Накопительное страхование» с адресным внесением средств для близких людей, а также «Инвестиционное страхование» со 100% гарантией возврата вложений.

ВТБ Страхование реализует и комплексные продукты с расширенным покрытием по нескольким видам рисков, включая здоровье и материальное положение. Рассчитать стоимость приобретения полиса можно с использованием калькулятора – достаточно выбрать интересующую программу и указать критерии страховой защиты.

Какие риски могут застраховать корпоративные клиенты?

Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут приобрести полис для защиты коммерческого имущества и иных материальных ценностей. Компания принимает:

• здания и сооружения;
• оборудование и товарные запасы;
• промышленные объекты и производственные площадки;
• ответственность в случае неисполнения обязательств перед третьими лицами;
• транспорт – автомобильный, железнодорожный, воздушный, водный, спецтехнику;
• грузы и перевозки;
• строительные риски;
• защиту персонала в рамках добровольного медицинского страхования.

ВТБ позволяет компенсировать финансовые потери в случае пожаров, наводнений, выхода техники из строя, ДТП, противоправных действий, аварий, взрывов, ударов молнии. Также можно застраховать имущество от всех рисков комплексно для обеспечения максимальной защиты.

Личный кабинет ВТБ Страхование – круглосуточный онлайн доступ к услугам

Как и большинство ведущих финансовых компаний страны, компания предоставляет большинство услуг дистанционно – через личный кабинет клиента. На портале можно оформить и продлить полис, заявить о страховом случае или задать вопрос специалисту буквально в несколько кликов. Собственный кабинет в интернете позволяет подключать новые программы без визита в отделение, что будет особенно полезно для людей, ценящих свое время, а также в условиях непростой эпидемиологической обстановки.

Как зарегистрироваться в ЛК?

Процедура регистрации занимает не больше 5 минут – пользователь самостоятельно указывает необходимые данные, следуя инструкции:

1. Перейти на страницу «Регистрация нового клиента».
2. Указать номер телефона либо адрес электронной почты, убедиться, что ниже проставлены флажки в графах согласия с условиями.
3. Ввести полученный код активации (приходит в течение нескольких секунд) и персональные данные, придумать пароль и кликнуть «Сохранить».
4. Дождаться создания кабинета – на проверку предоставленных данных может потребоваться несколько минут.

После присвоения клиенту логина можно будет осуществлять вход в личный кабинет, используя самостоятельно созданный пароль и получая все доступные услуги.

Как войти в свой кабинет?

Авторизация в личном кабинете на официальном сайте ВТБ Страхование производится с помощью ранее полученных логина и пароля – достаточно ввести их в соответствующих полях. Также выполнить вход можно с помощью учетной записи портала Госуслуги, правда, такой способ доступен не для всех пользователей.

Если клиент забыл данные для авторизации, их можно восстановить, используя контактную информацию – адрес почты/телефон, куда придет ссылка для сброса неактуальных сведений. Операция проводится через раздел «Восстановление пароля».

Обзор возможностей

На сайте клиенту доступен широкий спектр возможностей:

• продление и оплата действующих полисов;
• оформление новых продуктов с автоматическим указанием персональных данных – не нужно вводить повторно;
• получение информации о подключенных услугах;
• наличие персональных скидок и предложений от компании, включая промокоды;
• кнопка помощи, благодаря которой удастся оперативно вызвать сотрудника компании.

Доступ в личный кабинет осуществляется с компьютера и телефона – сайт поддерживает стандартные и мобильные браузеры.

Как купить полис через интернет?

Оформить полис ВТБ Страхования можно в офисе либо на официальном сайте, последний способ является наиболее удобным и быстрым, так как потратить нужно всего пару минут:

1. На главной странице в разделе подбора программ укажите, что собираетесь застраховать.
2. В поле, расположенном рядом, выберите программу и кликните «Подобрать».
3. Ознакомьтесь с описанием, условиями, документами, прочитайте раздел вопросов и ответов.
4. Укажите критерии, необходимые для расчета стоимости, например, возраст застрахованного лица.
5. Выберите программу и нажмите по ссылке «Купить».
6. Внесите сведения о страхователе и застрахованном лице, нажмите «Продолжить».
7. Проставьте флажок напротив условий страхования и кликните «Оплатить».

Выполнить оплату можно любой банковской картой. Приобретенный полис будет отправлен на электронную почту, также его можно скачать из личного кабинета, если это необходимо.

Что делать при наступлении страхового случая?

Пошаговая инструкция, включающая порядок действий при наступлении страхового случая, находится на сайте компании – рекомендации зависят от типа оформленного полиса. Чтобы получить выплаты, необходимо:

1. На официальном сайте выбрать раздел «Страховой случай». 
2. Указать категорию действующего полиса.
3. Ознакомиться с инструкцией и соблюдать ее.
4. Кликнуть по ссылке «Заявить о страховом случае».
5. Заполнить анкету, прикрепив все необходимые документы, подтверждающие наступление негативных событий, реквизиты для зачисления средств.

Также заявить о страховом случае можно в личном кабинете или непосредственно в офисе, посетив отдел урегулирования убытков. Важен правильный порядок действий – событие нужно документально зафиксировать, так как бумаги обязательно предоставляются страховщику.

Как отказаться от оформленного полиса ВТБ Страхование?

Частая ситуация, с которой сталкиваются клиенты банка ВТБ – навязывание добровольных страховых услуг при оформлении кредита. По отдельным договорам страховка является обязательной, например, защита имущества по ипотеке, при этом страховать жизнь и здоровье заемщика необязательно. Если на этапе покупки полиса отказаться от него не получилось, инициировать процедуру можно в «период охлаждения» (14 дней с момента подписания договора). Действовать нужно по инструкции:

1. Заполнить заявление об отказе от страховки в «период охлаждения».
2. Приложить копию паспорта, страховой договор, реквизиты для зачисления средств.
3. Направить документы в офис банка Страхование по адресу – г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 8, стр.1. Сделать это можно лично или почтой.
4. Дождаться рассмотрения – средства будут переведены в течение 10 дней.

Важно, чтобы письмо с заявлением об отказе было направлено не позднее двух недель с момента заключения договора. При этом неважно, когда страховщик получит документы – условие о «периоде охлаждения» будет соблюдено, страховая премия возвратится в полном объеме.

Плюсы и минусы сотрудничества с компанией

Клиенты отмечают многочисленные достоинства, которые становятся заметными в рамках сотрудничества со страховой компанией:

• возможность быстро купить полис;
• прозрачные условия и точный расчет стоимости;
• обилие программ с различным покрытием рисков;
• надежность организации и высокие рейтинги;
• бесплатная поддержка при звонках по России;
• функциональный личный кабинет;
• привлекательные цены на покупку полисов.

Мобильного приложения объективно не хватает, наличие программы для смартфонов упростило бы взаимодействие с клиентами. Также к числу минусов относится длительная проверка регистрационных данных и перенаправление клиентов на сайт «СОГАЗ» для оформления полиса, что не слишком удобно и вызывает неприятные подозрения у пользователей.

Заключение

СК ВТБ Страхование – компания, заслуженно занимающая высокие позиции во всероссийском рейтинге страховщиков. Большой выбор программ, оптимальные тарифы, возможность защиты от множества рисков для корпоративных и частных клиентов, удобный личный кабинет – безусловные преимущества организации. Компания имеет головной офис в Москве и точки продаж в других регионах, однако большинство пользователей получают услуги дистанционно, благо большинство полисов можно приобрести через интернет.

Скачать бланки заявлений

Заявление о наступлении события (личное страхование)

Заявление о страховой выплате

Анкета заявителя о несчастном случае

Анкета заявителя о заболевании